2025年央视315晚会如期举行，晚会曝光了啄木鸟渠道家电修理渠道存在很多修理投诉，渠道高额抽成，修理师傅为了攫取更高的赢利，只能采纳“无病乱修、小病大修”，乃至掉包零件的方法来保持收入。而客户却成为了待宰的羔羊。

  据悉，啄木鸟家庭修理是现在国内最大的家电修理渠道，公司声称在国内300多个城市都有事务展开，在线万名之多。但是便是这样一个家电闻名修理渠道，却常常遭到用户投诉，央视方面发布的多个方面数据显现，啄木鸟家庭修理渠道在某投诉网站上的投诉量超越6000条。

  依据315晚会描绘，记者以应聘的方法进入了啄木鸟公司今后。训练司理表明，上门修东西的人最重要的使命，便是想尽方法在服务过程中进步收费。假如客户嫌贵，就可以扮演一出“双簧戏”给顾客看。

  入职训练课程完毕后，记者跟着公司组织的师傅去给一位客户替换洗衣机的电机。这一单，师傅收了客户659元修理费，换下来的电机卖了60元，本钱只要购买塑料电机的91元。接下来的几天，记者简直每次上门修理都能才智到“新套路”：一位客户水龙头没翻开，导致洗衣机无法进水，师傅上门翻开了洗衣机的水龙头，收费100多元；燃气灶没电，客户替换电池后没拿掉电池帽，给客户替换本钱20元左右的点火器，再将电池帽拿掉，收费250多元。

  依据315记者查询，修理师傅尽方法多收钱的意图是来自家电修理渠道施加的压力。修东西的人常常会由于报价过低遭到公司上级的批判，公司会要求修理人员在服务过程中尽可能进步收费。

  依据315晚会介绍，除了啄木鸟家庭修理渠道，其他渠道也有相似的修理乱象状况。现在国家正在大力推进以旧换新活动，政府和企业都给予了很多补助，假如要是修理划不来爽性就买件新的吧。PChome也期望相关售后渠道可以加强管理，为用户更好的供给更好的售后服务。

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